Perguntas mais frequentes

Listados abaixo estão as perguntas mais freqüentes. Felizmente, a resposta à sua pergunta está abaixo e se não, por favor contacte a Comissão de Transporte Regional do Sul de Nevada (RTC) (702) 228-RIDE (7433) ou e-mail para nós .

1. Por que meu ônibus não no tempo?

Frequência de serviço programado é aproximado e pode variar devido a condições de tráfego anormais ou outras perturbações significativas ao longo do percurso.

2. Por que não adicionar mais serviços para a Faixa?

A quantidade de veículos destacados para a Faixa é baseado em três fatores: a demanda do cliente, capacidade do veículo, e restrições de orçamento. Há momentos durante o ano, quando a demanda por serviços é maior do que o habitual. Nesses casos, o orçamento permitir, o RTC irá implantar veículos adicionais para lidar com o aumento da demanda para o serviço.

3. Por que o ônibus passar-me?

Existem algumas razões pelas quais um ônibus podiam passar-lo, tais como: o ônibus já está em plena capacidade e não é capaz de embarcar mais passageiros, o ônibus está fora de serviço, ou o ônibus está sendo usado para o preenchimento de apenas uma parte do uma rota para fechar lacunas no serviço que podem ter sido causados pelo congestionamento da estrada, acidente de trânsito, ou algum outro motivo válido. O ônibus não é obrigado a parar em cada ponto de ônibus, se não há clientes esperando. Por favor, certifique-se de tornar-se visível para o operador no ponto de ônibus e certifique-se de verificar o tempo que o ônibus está programado para chegar.

4. O que pode ser feito se eu tiver uma reclamação sobre um driver?

A RTC se esforça para oferecer um serviço excepcional ao cliente. Entre em contato com um representante do atendimento ao cliente RTC em
(702) 228-RIDE (7433), sete dias por semana 07:00-19:00, com o número da rota, número do veículo, local onde embarcou no ônibus, ea hora em que embarcou no ônibus, e esta informação será encaminhada para o departamento apropriado para análise e acompanhamento. Você também pode colocar um comentário pessoalmente na Bonneville Transit Center (BTC) e RTC Administração edifício, on-line e por e-mail: 600 S. Grand Central Parkway, Las Vegas NV, 89106..

5. Por que passes validados no momento da emissão quando é comprado de uma Máquina de venda automática de bilhetes (TVM)?

Passes são ativados no momento de emissão para garantir o passe é válido no momento do embarque Serviços de trânsito RTC.

6. Houve um problema com a minha passagem, por que não pode ser substituído imediatamente?

Há um processo de investigação necessária que deve ocorrer antes da RTC é capaz de retornar ou trocar um passe e este processo pode levar de 7-10 dias para ser concluído.

7. Como os clientes podem adquirir mudança para comprar passagens de ingressos Vending Machines (TVMs) ou ônibus a bordo?

A RTC vai começar a fornecer a mudança na Bonneville Transit Center (BTC) e South Strip Transferência Terminal (SSTT), com uma máquina de disjuntor lei, a fim de melhor servir os clientes de trânsito.

8. Por que escolher passes vendidos em ingressos Vending Machines (TVMs) e contas maiores do que 20 dólares não são aceitos para a compra?

A RTC fornece mudança na Bonneville Transit Center (BTC) e Sul Transferência Terminal Strip (SSTT), com uma máquina de disjuntor lei, a fim de melhor servir os clientes de trânsito.

9. São todos os ônibus cadeira de rodas?

Todos os veículos RTC são equipados com elevadores, rampas ou dispositivos de joelhos para acomodar os passageiros que utilizam dispositivos de mobilidade.

10. Como posso obter informações em tempo-ponto de roteamento e quando os escritórios RTC estão fechados?

Os clientes podem usar a Guia de Trânsito ou visite o site da RTC, rtcsnv.com, para acessar as informações de rota específico, mapas e tempo de pontos.

11. Por que não o RTC expandir a área de serviço de rota fixa?

A economia eo número de passageiros são fatores que limitam os planos de expansão da RTC. A RTC avalia serviço anualmente e se existem recursos operacionais e não há demanda suficiente, o RTC se esforça para fazer expansões possível.

12. O que me qualifica para um cartão de identificação tarifa reduzida?

A RTC oferece tarifas reduzidas para os jovens 6-17 anos, idosos 60 + anos, pessoas elegíveis Medicare, e qualquer pessoa com deficiência. Uma carteira de motorista válida ou driver não-photo cartão de identificação emitido pelo Departamento de Veículos Motorizados deve acompanhar todas as letras originais assinadas de um médico informando que o indivíduo está desativada juntamente com o período de tempo da deficiência.

13. Por que tarifa reduzida cartões de identificação disponível apenas no Bonneville Transit Center (BTC)?

A Bonneville Transit Center (BTC), que serve como a instalação central de trânsito e proporciona uma melhor acessibilidade a um maior número de clientes.

14. Como os clientes podem obter mais informações sobre o seu percurso na transferência do Terminal Sul (SSTT)?

A transferência do Terminal Sul (SSTT) tem Guias de Trânsito disponíveis para compra a bordo de veículos de transporte e através de uma máquina de venda automática dentro da instalação. Além disso, Atendimento ao Cliente RTC está disponível em (702) 228-RIDE (7433), sete dias por semana, sete horas - sete horas

15. Por que os comentários têm de ser colocadas através de Atendimento ao Cliente RTC (702) 228-RIDE (7433)?

Todos os comentários devem ser registradas para garantir que eles estão sendo pesquisadas, direcionado para o departamento apropriado e respondidas em tempo hábil. O processo de Atendimento ao Cliente RTC está no local para melhor atendê-lo. Você também pode colocar um comentário pessoalmente na Bonneville Transit Center (BTC) e Administração edifício, on-line e por e-mail: 600 S. Grand Central Parkway, Las Vegas NV, 89106..

16. O que é o Clube de passeio e como faço para me tornar um membro do clube Ride?

Clube Passeio Serviços Commuter é um programa desenhado para reduzir o congestionamento do tráfego e melhorar a qualidade do ar, incentivando os diferentes modos de transporte. Para se tornar membro, verifique com seu empregador para ver se eles são registrados com o programa EZ-Rider e visitar rtcsnv.com para completar o formulário de inscrição Passeio Club.

17. Você parar no Bem-vindo ao sinal de Las Vegas?

O serviço de trânsito RTC não parar no "Welcome to Las Vegas Sign" devido a questões de segurança.